Приёмка груза на складе: как проверить и зафиксировать недостачу или брак
Порядок приёмки, коммерческий акт, что делать при расхождении, сроки претензий к перевозчику.
Что делать, если груз пришёл повреждённым?
Выберите ситуацию — покажем порядок действий и как зафиксировать ущерб
В каком состоянии вы принимаете груз?
Нарушена целостность отправки
- Сфотографируйте пломбу и её номер до вскрытия
- Сверьте номер с CMR или транспортной накладной
- Составьте акт при водителе и получите его подпись
Видимое повреждение груза
- Отберите и вскройте повреждённые места отдельно
- Сфотографируйте дефекты крупно и с этикеткой
- Впишите объём боя в акт и оговорку в накладной
Недостача по числу мест
- Пересчитайте места и сверьте с упаковочным листом
- Зафиксируйте недостачу оговоркой в накладной
- Оформите акт расхождений и уведомите перевозчика
Приёмка груза — это сверка фактического количества и состояния мест с товаросопроводительными документами в момент передачи. Проверяйте пломбы, число мест и внешнее состояние тары до подписи в накладной. Ключевое правило: любое расхождение, бой или недостачу нужно зафиксировать актом на месте — без акта расхождений перевозчик и страховщик претензию не примут, и возместить ущерб будет нечем.
Момент получения груза — ваш последний шанс зафиксировать любые нарушения с правом на компенсацию. Подписав ТТН без пометок, вы фактически заявляете, что груз получен в целости. Оспорить это потом крайне сложно.
Порядок приёмки: 5 шагов до подписи
Акт ТОРГ-2: когда и как составлять
- Количество не совпадает с документами
- Упаковка повреждена при доставке
- Обнаружен брак или несоответствие артикулов
- Груз пришёл мокрым (следы конденсата)
- Нарушены пломбы
- Дата и место составления
- Реквизиты договора и накладной
- Описание и количество расхождений
- Фотографии (ссылки или приложение)
- Подписи: ваш представитель + перевозчик
Сроки претензий — критично важно
| Ситуация | Срок уведомления | Кому |
|---|---|---|
| Явное повреждение (видно снаружи) | Немедленно — до подписи ТТН | Водитель/экспедитор |
| Скрытое повреждение (обнаружено после) | 48 часов с момента обнаружения | Перевозчик письменно |
| Недостача / пересортица | 48 часов с момента приёмки | Перевозчик + экспедитор |
| Страховой случай | 24–72 часа (смотри полис) | Страховая компания |
Страховой случай при повреждении
Акт расхождений: без него претензию не примут
Акт расхождений — главный документ приёмки. Именно он превращает устную жалобу в основание для возмещения ущерба перевозчиком или страховщиком. Составляйте его до подписания чистой транспортной накладной: подписав документ без оговорок, вы подтверждаете, что груз принят полностью и без повреждений.
В акте укажите дату и место приёмки, номер отправки и пломбы, перечень повреждённых или недостающих мест с маркировкой, характер дефекта и предполагаемую сумму ущерба. Приложите фотографии каждого места и общий план машины. Акт подписывают обе стороны — получатель и представитель перевозчика (водитель).
Если водитель отказывается подписывать, зафиксируйте отказ и составьте акт с участием двух незаинтересованных свидетелей. Копию направьте перевозчику вместе с претензией в сроки, установленные договором. Без этого документа доказать факт повреждения в пути практически невозможно.
Два случая из практики
Получатель принял паллеты с видимыми вмятинами, расписался в накладной без оговорок и вскрыл коробки только на следующий день — 40% посуды оказалось битым. Перевозчик отклонил претензию: чистая подпись подтверждает приёмку без повреждений. Вывод: вскрывайте повреждённые места и оформляйте акт до подписи, иначе доказать ущерб нечем.
На складе пересчитали места против упаковочного листа и обнаружили нехватку двух коробок из тридцати. Недостачу внесли оговоркой в накладную и оформили актом при водителе — перевозчик возместил стоимость в течение месяца. Вывод: пересчёт мест до подписи и зафиксированный акт превращают недостачу в оплаченную претензию.
Приёмка на складе: 6 контрольных пунктов
Частые вопросы
Что делать если пломбы целые но груз внутри повреждён?
Это скрытое повреждение. У вас есть 48 часов с момента обнаружения для уведомления перевозчика. Составьте акт с фотографиями, укажите дату вскрытия и дату обнаружения повреждений. Одновременно уведомите страховую компанию — в полисе ICC-A скрытые повреждения покрываются при соблюдении сроков уведомления.
Водитель торопит и говорит «подпишите сейчас, разберёмся потом» — что делать?
Не подписывайте без осмотра. Закон не устанавливает обязанность принять груз мгновенно. Имейте в виду: подпись без пометок означает согласие с фактом получения груза без нарушений. После — доказать повреждение при транспортировке крайне сложно. Вежливо, но твёрдо — сначала осмотр.
Есть ли форма ТОРГ-2 или можно написать в произвольной форме?
ТОРГ-2 — это унифицированная форма Госкомстата, обязательная при работе по Закону о бухгалтерском учёте для юрлиц. Произвольный акт также имеет юридическую силу при наличии всех реквизитов (дата, стороны, описание нарушений, подписи). Для страховой и суда предпочтительна ТОРГ-2.