Приёмка груза на складе: как проверить и зафиксировать недостачу или брак
Порядок приёмки, коммерческий акт, что делать при расхождении, сроки претензий к перевозчику.
Момент получения груза — ваш последний шанс зафиксировать любые нарушения с правом на компенсацию. Подписав ТТН без пометок, вы фактически заявляете, что груз получен в целости. Оспорить это потом крайне сложно.
Порядок приёмки: 5 шагов до подписи
Акт ТОРГ-2: когда и как составлять
- Количество не совпадает с документами
- Упаковка повреждена при доставке
- Обнаружен брак или несоответствие артикулов
- Груз пришёл мокрым (следы конденсата)
- Нарушены пломбы
- Дата и место составления
- Реквизиты договора и накладной
- Описание и количество расхождений
- Фотографии (ссылки или приложение)
- Подписи: ваш представитель + перевозчик
Сроки претензий — критично важно
| Ситуация | Срок уведомления | Кому |
|---|---|---|
| Явное повреждение (видно снаружи) | Немедленно — до подписи ТТН | Водитель/экспедитор |
| Скрытое повреждение (обнаружено после) | 48 часов с момента обнаружения | Перевозчик письменно |
| Недостача / пересортица | 48 часов с момента приёмки | Перевозчик + экспедитор |
| Страховой случай | 24–72 часа (смотри полис) | Страховая компания |
Страховой случай при повреждении
Рассчитать доставку из Китая со страхованием и трекингом: калькулятор ISL.
Частые вопросы
Что делать если пломбы целые но груз внутри повреждён?
Это скрытое повреждение. У вас есть 48 часов с момента обнаружения для уведомления перевозчика. Составьте акт с фотографиями, укажите дату вскрытия и дату обнаружения повреждений. Одновременно уведомите страховую компанию — в полисе ICC-A скрытые повреждения покрываются при соблюдении сроков уведомления.
Водитель торопит и говорит «подпишите сейчас, разберёмся потом» — что делать?
Не подписывайте без осмотра. Закон не устанавливает обязанность принять груз мгновенно. Имейте в виду: подпись без пометок означает согласие с фактом получения груза без нарушений. После — доказать повреждение при транспортировке крайне сложно. Вежливо, но твёрдо — сначала осмотр.
Есть ли форма ТОРГ-2 или можно написать в произвольной форме?
ТОРГ-2 — это унифицированная форма Госкомстата, обязательная при работе по Закону о бухгалтерском учёте для юрлиц. Произвольный акт также имеет юридическую силу при наличии всех реквизитов (дата, стороны, описание нарушений, подписи). Для страховой и суда предпочтительна ТОРГ-2.